1. Общие положения и информация об Операторе

1.1. Оператор: ООО "Максима Плюс" (ИНН 6229087436), зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: г. Рязань, осуществляющий деятельность по предоставлению платных услуг (далее – «Оператор»).

1.2. Сайт: интернет-сайт, принадлежащий Оператору и расположенный в сети Интернет по адресу: maxima-plus.ru, а также все страницы и поддомены данного адреса (далее – «Сайт»). На Сайте Оператор размещает информацию о своей деятельности и услугах, а также предоставляет Пользователям возможность взаимодействовать с Оператором путем использования функциональных возможностей Сайта.

1.3. Пользователь: любое дееспособное физическое лицо (достигшее 18-летнего возраста) либо представитель юридического лица, посетившее Сайт и/или использующее его функциональные возможности в своих интересах (далее – «Пользователь»). Пользователь, приступая к использованию Сайта, подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для присоединения к настоящему Соглашению и использования Сайта.

1.4. Предмет Соглашения: настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет правила и условия использования Сайта и его сервисов, а также права, обязанности и ответственность Оператора и Пользователя (далее совместно – «Стороны»). Соглашение распространяется на все без исключения действия Пользователя по использованию Сайта, включая посещение веб-страниц, оставление заявок, подписку на рассылку, отправку сообщений через формы обратной связи, размещение отзывов и любые иные способы взаимодействия с Сайтом.

1.5. Акцепт Соглашения: текст настоящего Соглашения является публичной офертой Оператора, адресованной любому заинтересованному лицу в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Соглашения считается совершение Пользователем действий, направленных на использование Сайта. В частности, акцептом считается начало использования Сайта Пользователем, в том числе просмотр страниц, отправка любой формы (заявки, сообщения), подписка на рассылку или оставление отзыва. Дополнительно, при заполнении интерактивных форм на Сайте Пользователю может предлагаться подтвердить согласие с условиями Соглашения путем проставления отметки (флажка/«чекбокса»); такое подтверждение также означает принятие Пользователем условий Соглашения в полном объеме.

1.6. Отказ от использования: если Пользователь не согласен с любым из положений настоящего Соглашения или не желает соблюдать его условия, он обязан немедленно прекратить использование Сайта. Продолжение использования Сайта означает, что Пользователь ознакомился с Соглашением и полностью принимает его условия.

1.7. Форма договора: настоящее Соглашение заключено путем акцепта оферты в порядке, предусмотренном ст. 438 ГК РФ, и не требует составления двустороннего письменного документа. Соглашение действует в электронной форме, равно как если бы оно было подписано Сторонами, и имеет полную юридическую силу.

1.8. Изменения реквизитов: Оператор вправе в любое время изменить свои идентификационные данные (наименование, адрес, реквизиты и т.д.), и такие изменения не требуют внесения поправок в текст настоящего Соглашения, если не затрагивают права Пользователей. Актуальная информация об Операторе указывается на Сайте (в разделе «Контакты» либо ином аналогичном разделе).

2. Условия использования Сайта и функционала

2.1. Назначение Сайта: Сайт предназначен для предоставления Пользователям информации о платных услугах, оказываемых Оператором, а также для организации взаимодействия Пользователя с Оператором посредством онлайн-сервисов Сайта. Использование Сайта возможно без прохождения процедуры регистрации аккаунта; доступ к основным разделам и функциям открыт для всех Пользователей, удовлетворяющих требованиям настоящего Соглашения.

2.2. Функциональные возможности: на Сайте доступны следующие возможности для Пользователя:

• Оставление заявок – заполнение и отправка онлайн-форм для оформления заявки на получение услуг Оператора (например, заявка на обратный звонок, консультацию или заказ услуги);
• Подписка на рассылку – оформление подписки на электронную информационную рассылку Оператора (новости, специальные предложения и иная информация);
• Размещение отзывов – оставление Пользователем отзывов о деятельности Оператора или качестве оказанных услуг в специальных разделах (например, в разделе с отзывами клиентов);
• Отправка сообщений – направление обращений, вопросов или иных сообщений Оператору через формы обратной связи, предусмотренные на Сайте (например, контактная форма для вопросов);
• Ознакомление с услугами и оформление заказа – просмотр подробной информации о платных услугах, предлагаемых Оператором, и отправка предварительного заказа на выбранные услуги (без возможности онлайн-оплаты через Сайт).

2.3. Предоставление данных: для использования отдельных функций Сайта Пользователю может потребоваться предоставить определённую информацию о себе. При заполнении любых форм на Сайте Пользователь обязан указывать актуальные, полные и достоверные данные (см. раздел 3 ниже). В случае изменений предоставленной информации Пользователь должен своевременно обновить данные, сообщив об этом Оператору либо внеся изменения через соответствующую форму, если такая возможность предусмотрена.

2.4. Отсутствие онлайн-оплаты: Сайт не предоставляет возможности электронной оплаты заказанных услуг. Размещение заказа (заявки) на услугу через Сайт носит информативный характер и служит для упрощения взаимодействия Пользователя и Оператора. Фактическая оплата услуг производится Пользователем вне Сайта удобным способом по договорённости с Оператором – например, наличными средствами, банковским переводом по выставленному счёту или иным способом, согласованным Сторонами. Сведения об условиях оплаты и реквизитах предоставляются Оператором Пользователю отдельно (по телефону, электронной почте либо в письменном договоре).

2.5. Порядок заказа услуг: оформление Пользователем заявки (предварительного заказа) услуги посредством инструментов Сайта рассматривается как выражение намерения воспользоваться соответствующей услугой. Однако такое обращение не является непосредственно заключённым договором оказания услуг и не накладывает на Оператора безусловной обязанности предоставить услугу. Получив заявку, Оператор связывается с Пользователем по указанным контактным данным для уточнения деталей заказа, подтверждения возможности оказания услуги, согласования сроков, стоимости и иных существенных условий. Договор оказания услуг между Оператором и Пользователем считается заключённым только с момента достижения соглашения по всем существенным условиям (например, путем подписания отдельного договора, счёта-договора либо иного подтверждения от Оператора). Оператор оставляет за собой право отказать в исполнении заявки Пользователя, если выполнение услуги в запрошенный срок или объёме невозможно, либо если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения или требования законодательства.

2.6. Информационные сообщения: при использовании функционала Сайта Пользователь соглашается, что Оператор может направлять Пользователю ответные уведомления и сообщения, непосредственно связанные с его обращениями. Например, после отправки заявки или сообщения через Сайт Пользователь может получить на указанный email или телефон подтверждение получения обращения, ответ на заданный вопрос, уточнение деталей заказа и т.п. Такие коммуникации не являются маркетинговыми и осуществляются в целях надлежащего исполнения обращений Пользователя.

2.7. Рассылка и отказ от неё: оформив подписку на рассылку, Пользователь тем самым выражает согласие на получение от Оператора электронных сообщений (писем) информационного и рекламного характера на указанный им адрес электронной почты. Периодичность и содержание таких сообщений определяется Оператором в соответствии с маркетинговой политикой, при соблюдении требований законодательства о рекламе. Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего получения рассылки. Отказ от рассылки осуществляется путем использования специального механизма в полученном письме (ссылка «Отписаться») либо путем направления соответствующего запроса Оператору (например, по электронной почте). После получения такого отказа Оператор прекращает отправку Пользователю рассылочных материалов в разумный срок, необходимый для технической обработки запроса.

2.8. Стоимость трафика: использование Сайта осуществляется Пользователем бесплатно. Оператор не взимает плату за доступ к Сайту и его функционалу. Все расходы Пользователя, связанные с доступом в Интернет (трафиком, оплатой услуг провайдера, мобильной передачи данных и др.), несёт сам Пользователь по тарифам своего оператора связи, и Оператор не компенсирует такие расходы.

3. Правила предоставления информации Пользователем

3.1. Достоверность и ответственность: Пользователь несёт полную ответственность за законность, корректность и достоверность информации, размещаемой им на Сайте или передаваемой Оператору через Сайт. Под такой информацией понимаются любые сведения, предоставленные Пользователем, включая (но не ограничиваясь) данные в заявках на услуги, сообщения через формы обратной связи, отзывы, комментарии и др. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на предоставление указанной информации и что её размещение не нарушает права третьих лиц и требования законодательства.

3.2. Актуальность данных: Пользователь обязуется предоставлять при использовании Сайта только актуальные и достоверные сведения о себе. В частности, Пользователь не должен указывать чужие персональные данные (например, телефон, email или фамилию другого лица) без законных оснований и надлежащего разрешения такого лица. Предоставляя Оператору персональные данные (свои или третьих лиц), Пользователь подтверждает, что делает это в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и на законных основаниях (например, с согласия субъекта данных). Пользователь также берет на себя обязательство при необходимости обновлять предоставленные им сведения, чтобы они сохранялись актуальными.

3.3. Запрещённая информация: при использовании Сайта Пользователю запрещается размещать или иным образом передавать через Сайт информацию нижеуказанного характера (в том числе в текстах заявок, сообщениях, отзывах и прочих материалах):

• содержащую призывы к совершению противоправных действий; пропагандирующую насилие, разжигание розни, экстремизм; содержащую порнографические материалы либо иную запрещённую информацию;
• содержащую угрозы, оскорбления, непристойные выражения, а также заведомо ложные либо порочащие честь, достоинство и деловую репутацию сведения;
• нарушающую права и законные интересы третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности (объекты авторского права, товарные знаки и др.), права на охрану изображения гражданина, тайну частной жизни, персональные данные третьих лиц (без их разрешения);
• имеющую характер спама, навязчивой рекламы, коммерческих предложений, сетевого маркетинга или любой иной несанкционированной рекламы и массовых рассылок;
• содержащую вредоносные программы (вирусы, трояны и т.п.) либо ссылки на ресурсы, содержащие подобные материалы;
• иную информацию, которая противоречит нормам действующего законодательства либо признаётся нежелательной к размещению по усмотрению Оператора.

3.4. Отзывы и комментарии: размещая отзыв о деятельности Оператора или комментарий на Сайте, Пользователь гарантирует, что изложенное в нём основано на его собственном опыте взаимодействия с Оператором либо на достоверной информации. Отзыв не должен содержать ненормативной лексики, оскорблений, клеветы или заведомо ложных сведений. Оператор вправе проверять достоверность отзывов (например, убедиться, что оставивший отзыв Пользователь действительно обращался за услугами) и при отсутствии подтверждения достоверности или при нарушении условий Соглашения – отказать в публикации либо удалить такой отзыв.

3.5. Модерация Оператором: Оператор имеет право контролировать и модерировать]информацию, предоставляемую Пользователями на Сайте. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований закона Оператор вправе отказать в размещении, отредактировать либо удалить любую информацию, размещённую Пользователем, без необходимости предварительного уведомления. В частности, Оператор может удалить или заблокировать отзывы, комментарии и иные материалы Пользователя, если сочтёт, что их содержание неприемлемо, нарушает права третьих лиц, законодательство или условия Соглашения, либо на основании требования уполномоченных государственных органов.

3.6. Публичность размещения: Пользователь осознаёт и соглашается, что любая информация, размещённая им на Сайте (например, текст отзыва или комментария), становится доступна для неопределённого круга лиц, посещающих Сайт. Пользователь самостоятельно принимает решение о раскрытии и размещении таких сведений и несёт все риски, связанные с их распространением. Оператор не обязан удалять опубликованные Пользователем материалы по его просьбе, если только иное не предусмотрено законодательством (например, в случае отзыва согласия на обработку персональных данных либо выявления нарушения прав третьих лиц).

3.7. Лицензионные условия для пользовательского контента: размещая на Сайте какие-либо материалы (например, отзыв, комментарий, фотографию и пр.), Пользователь тем самым безвозмездно предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование этих материалов любым законным способом. Оператор, в частности, вправе воспроизводить, публиковать, публично демонстрировать, распространять указанные материалы, переводить их, перерабатывать (например, сокращать или редактировать отзыв) и доводить до всеобщего сведения в сети Интернет. Указанное право предоставляется Оператору на весь срок действия исключительных прав на контент и распространяется на территорию всех стран мира. Пользователь соглашается, что такое использование его материалов не требует дополнительного согласования и не подлежит оплате. Оператор вправе использовать пользовательские материалы в целях функционирования Сайта, размещения их в разделах отзывов, а также в маркетинговых или информационных целях, связанных с деятельностью Оператора (например, цитировать отзыв в рекламных материалах), с соблюдением законодательства РФ.

3.8. Ответственность за информацию: Оператор не несёт ответственности за достоверность и содержание информации, предоставленной Пользователем. Риск наступления неблагоприятных последствий вследствие размещения недостоверной или незаконной информации несёт исключительно Пользователь. В случае предъявления третьими лицами претензий к Оператору, связанных с информацией, размещённой Пользователем (например, нарушение прав третьих лиц пользовательским отзывом), Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт, а также возместить Оператору убытки (включая расходы, вызванные санкциями контролирующих органов, ущерб деловой репутации и прочее), возникшие в связи с допущенным нарушением.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Права Оператора:

• Оператор вправе в любое время вносить изменения в содержание Сайта, его дизайн, перечень предоставляемых услуг, функциональные возможности и пользовательский интерфейс по своему усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя. Также Оператор имеет право при необходимости приостанавливать либо ограничивать работу Сайта (целого или отдельных функций) в связи с проведением технического обслуживания, обновления программного обеспечения, устранения ошибок и иных работ.
• Оператор имеет право размещать на Сайте рекламные и информационные материалы, ссылки на сторонние ресурсы, а также любую другую информацию по своему усмотрению, не противоречащую законодательству. При этом Оператор не гарантирует Пользователю отсутствие рекламы во время пользования Сайтом.
• Оператор вправе требовать от Пользователя соблюдения правил использования Сайта. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований законодательства, Оператор имеет право без предварительного уведомления принять меры по защите своих интересов и интересов третьих лиц – в том числе ограничить либо заблокировать Пользователю доступ к Сайту (полностью либо частично, например, запретить отправку сообщений или оставление отзывов), удалить размещённые Пользователем материалы, а также обратиться за защитой нарушенных прав в компетентные органы или суд.
• Оператор имеет право запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, документы или подтверждения в случае наличия сомнений в достоверности предоставленных данных либо законности действий Пользователя на Сайте. Например, Оператор может запросить подтверждение права Пользователя действовать от имени юридического лица при оформлении заявки от имени организации, либо иные сведения, если это необходимо для исполнения требований закона. Отказ Пользователя предоставить запрошенные разумные подтверждения может повлечь отказ в предоставлении соответствующего сервиса.
• Оператор вправе направлять Пользователю уведомления и сообщения, связанные с использованием Сайта и оказанием услуг. В частности, Оператор может отправлять:
  а) информационные сообщения, касающиеся обработки заявок Пользователя (подтверждения, уточнения, ответы на вопросы);
  б) уведомления об изменениях в работе Сайта или условиях Соглашения;
  в) рекламные и новостные материалы (рассылку) на электронную почту при условии, что Пользователь дал согласие на получение такой рассылки (см. п. 2.7 выше).
• Оператор имеет право отказать в рассмотрении или исполнении обращения Пользователя, если содержание обращения грубо нарушает условия Соглашения либо носит оскорбительный, некорректный характер. Также Оператор вправе оставить без ответа обращения, которые не позволяют идентифицировать отправителя (например, анонимные или содержащие некорректные контактные данные).

4.2. Обязанности Оператора:

• Оператор обязуется обеспечивать работоспособность и доступность Сайта, принимая необходимые меры для устранения технических неполадок, сбоев и перерывов в работе. При возникновении технических сбоев или ошибок в работе Сайта Оператор предпринимает меры по их скорейшему устранению. Однако Оператор не гарантирует абсолютной бесперебойности работы Сайта (см. раздел 5 о ограничении ответственности).
• Оператор обязан предоставлять Пользователю полную и достоверную информацию о предлагаемых услугах в объёме, предусмотренном законодательством РФ. В частности, до заключения договора оказания услуг Оператор предоставляет информацию об основных характеристиках и условиях оказания услуг, их стоимости, порядке и форме оплаты, сроках оказания услуг, а также иную информацию, значимую для информированного выбора Пользователем. Информация доводится до Пользователя посредством материалов на Сайте (описание услуг, раздел «Цены» и т.п.) либо в персональном общении (по телефону, email) при уточнении заявки.
• Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность полученных от Пользователя данных, включая персональные данные, и обеспечивать их защиту согласно требованиям законодательства РФ и Политики конфиденциальности (см. раздел 7). Оператор не раскрывает и не передает персональные данные Пользователя третьим лицам без надлежащих правовых оснований (например, без согласия Пользователя либо вне рамок разрешённых законом случаев). Обработка персональных данных Пользователя осуществляется строго для целей, обусловленных предоставлением услуг и функционированием Сайта.
• Оператор обязан рассматривать обращения, запросы и претензии Пользователей, связанные с использованием Сайта и оказанием услуг. Ответ на обращение или претензию предоставляется Оператором в сроки и порядке, установленные настоящим Соглашением и законодательством РФ (см. раздел 8). В случае выявления по итогам рассмотрения обращения обоснованности претензий Пользователя Оператор принимает необходимые меры для урегулирования ситуации (устранения нарушений, исправления ошибок, предоставления разъяснений, компенсации, если это предусмотрено законом или договором, и т.п.).
• В случае заключения с Пользователем отдельного договора на оказание платных услуг Оператор обязуется оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, в строгом соответствии с условиями такого договора и требованиями законодательства о защите прав потребителей. Оператор несёт ответственность за качество и своевременность оказания услуг по отдельному договору в пределах, установленных этим договором и законом.

4.3. Права Пользователя:

• Пользователь имеет право свободно, без взимания платы, посещать Сайт и пользоваться всеми его открытыми материалами и сервисами в рамках их функционального назначения. Пользователь может просматривать размещённую на Сайте информацию, знакомиться с описанием услуг, тарифами, новостями и иной размещенной на Сайте информацией для личных нужд.
• Пользователь вправе получать от Оператора полную и достоверную информацию, связанную с деятельностью Оператора и предлагаемыми им услугами. В частности, Пользователь может запросить у Оператора дополнительные сведения об условиях оказания услуг, их стоимости, наличие необходимых лицензий или квалификации, и другую информацию, относящуюся к предмету потенциального договора, в объёме, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Оператор обязан предоставить такую информацию в понятной форме и в разумный срок.
• Пользователь имеет право использовать предоставленные на Сайте интерактивные возможности для взаимодействия с Оператором: оформлять и отправлять заявки на услуги, направлять сообщения и запросы через предусмотренные формы, оставлять отзывы о полученных услугах. Пользователь может рассчитывать, что его обращения будут приняты к рассмотрению Оператором в порядке, установленном Соглашением.
• Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего получения рассылки Оператора на свой адрес электронной почты (если ранее оформил подписку). Отказ от рассылки осуществляется путём выполнения действий, указанных в п. 2.7 настоящего Соглашения. После отказа от рассылки Пользователь продолжает иметь доступ ко всем остальным сервисам Сайта.
• Пользователь имеет право обращаться к Оператору с вопросами, жалобами и предложениями, касающимися работы Сайта или оказываемых услуг. Для связи с Оператором Пользователь может использовать контактные данные, указанные на Сайте (адрес электронной почты, телефон, форму обратной связи и пр.). Оператор обязуется принять и рассмотреть обращение Пользователя и предоставить ответ в сроки, предусмотренные Соглашением и законодательством (см. раздел 8).
• В случае заключения договора об оказании услуг с Оператором Пользователь приобретает все права, предоставляемые ему как потребителю в соответствии с законодательством РФ, включая право на надлежащее качество услуг, право требовать безвозмездного устранения недостатков услуги или возмещения убытков, право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом, и другие права, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами. Реализация этих прав осуществляется Пользователем в порядке, установленном соответствующим законодательством.
• Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, ранее предоставленное Оператору. Такое право может быть реализовано путём направления Оператору соответствующего запроса (уведомления) в письменной форме или по электронным каналам связи, указанным в Политике конфиденциальности. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные Пользователя, за исключением случаев, когда обработка может продолжаться на иных законных основаниях (например, если обработка необходима для исполнения договора или предусмотрена законом).

4.4. Обязанности Пользователя:

• Пользователь обязуется при использовании Сайта соблюдать положения настоящего Соглашения, а также требования действующего законодательства Российской Федерации. Недопустимо использование Сайта в противоправных целях или с нарушением прав и законных интересов Оператора и третьих лиц.
• Пользователь обязуется предоставлять при работе с Сайтом точные и актуальные данные о себе, в том числе контактную информацию, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. В случае оформления заявок на услуги Пользователь должен предоставлять достаточные сведения, необходимые для оказания соответствующей услуги (например, правильные контактные данные для связи, описание требуемой услуги и т.д.).
• Пользователь должен воздерживаться от размещения на Сайте информации, которая запрещена или ограничена к распространению (перечень такой информации приведён в п. 3.3 Соглашения). При обнаружении того, что размещённая Пользователем информация носит запрещённый характер, Пользователь обязан немедленно удалить её (если технически возможно) либо уведомить Оператора для принятия мер по её удалению.
• Пользователь обязуется не совершать действий, способных помешать нормальному функционированию Сайта или инфраструктуры, задействованной в его работе. Запрещается предпринимать попытки обхода технических средств защиты Сайта, вмешиваться в программное обеспечение Сайта, осуществлять несанкционированный доступ к закрытым разделам, функциям или данным, а также распространять вирусы, вредоносные программы или ссылки на них посредством Сайта.
• Пользователь не должен пытаться получить доступ к учетной записи другого пользователя, взломать такие учетные записи либо иным образом нарушить конфиденциальность чужой информации (применимо, если на Сайте существуют учетные записи/регистрация). При отсутствии на Сайте системы регистрации Пользователь в равной мере обязан уважать приватность коммуникаций: не пытаться перехватить переписку между другими Пользователями и Оператором, не выдавать себя за другое лицо или представителя Оператора.
• Пользователь обязуется использовать информацию, полученную на Сайте, исключительно для личных целей. Запрещается без разрешения Оператора извлекать коммерческую выгоду из использования Сайта, в том числе распространять, копировать или иным образом использовать материалы Сайта в коммерческих интересах (кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или законом). Нарушение прав на материалы Сайта может повлечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность.
• В случае если Оператору для исполнения своих обязательств или в целях соблюдения законодательства потребуется от Пользователя предоставление дополнительных данных или действий (например, подтверждение согласия с обновлёнными условиями, предоставление оригиналов документов и т.п.), Пользователь обязуется добросовестно сотрудничать и предоставить запрошенные данные/документы в разумный срок. Неисполнение Пользователем данной обязанности, если запрашиваемые действия обоснованно необходимы, может рассматриваться как отказ Пользователя от продолжения использования соответствующего сервиса либо основание для отказа в оказании услуги.

5. Ограничение ответственности Оператора

5.1. Работа Сайта «как есть»: Сайт и его сервисы предоставляются Оператором по принципу «как есть». Оператор прикладывает усилия для поддержания Сайта в работоспособном состоянии, однако не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок. Оператор не несет ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими причинами, и за любые связанные с этим убытки Пользователя. В том числе, Оператор не гарантирует, что Сайт будет функционировать непрерывно и без ошибок, что специфические функциональные возможности будут соответствовать ожиданиям Пользователя, а также что любые обнаруженные недостатки Сайта будут немедленно исправлены.

5.2. Информационный характер сведений: вся информация, размещенная на Сайте, носит справочно-информационный характер. Оператор стремится обеспечивать актуальность и корректность этой информации, но не гарантирует ее абсолютную точность, полноту и актуальность на момент ознакомления с ней Пользователем. Материалы на Сайте не являются публичной офертой (в смысле ст. 437 ГК РФ), если прямо не указано иное. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в любую информацию на Сайте (включая цены, описание услуг, контактные данные и т.д.) в одностороннем порядке и в любое время без какого-либо отдельного уведомления Пользователя. Для получения наиболее точных данных о услугах Пользователь вправе связаться с Оператором по контактам, указанным на Сайте.

5.3. Прямые и косвенные убытки: Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые прямые либо косвенные последствия какого-либо использования либо невозможности использования Сайта и информации на нем, а также за любые убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, ущерб чести, достоинству и деловой репутации, которые могут быть понесены Пользователем либо третьими лицами в результате использования Сайта. Данное ограничение действует вне зависимости от того, уведомлялся ли Оператор о возможности наступления таких убытков. Исключение могут составлять только случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ, когда ответственность не может быть ограничена или исключена соглашением сторон.

5.4. Форс-мажор: Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, сбои в работе электро- и коммунальных систем, сбои в работе оборудования и программного обеспечения, отказ телекоммуникационных и иных систем передачи данных, действия и решения государственных органов или иных компетентных организаций, а равно иные чрезвычайные обстоятельства, не подлежащие разумному контролю со стороны Оператора. В течение действия обстоятельств непреодолимой силы обязательства Оператора по Соглашению приостанавливаются, и Оператор не несет ответственности за возникшие в этот период неудобства или убытки Пользователя.

5.5. Риски, связанные с сетью Интернет: Пользователь осознает, что использование сети Интернет сопряжено с риском получения от третьих лиц вредоносных программ или осуществления иных неправомерных действий (взлом учетных записей, фишинг, кибератаки и т.п.). Оператор предпринимает меры для обеспечения безопасности Сайта, однако не может гарантировать абсолютную защищенность от таких угроз. Пользователь должен самостоятельно заботиться о кибербезопасности своих устройств и данных (например, использовать антивирусные программы, сложные пароли и т.п.). Оператор не несет ответственности за вред, причиненный оборудованию, программному обеспечению Пользователя или его данным в результате использования Сайта, включая случаи воздействия вирусов или иных вредоносных компонентов, если только такое воздействие не явилось прямым следствием умышленных неправомерных действий Оператора.

5.6. Сторонние ресурсы и контент Пользователей: Оператор не контролирует и не несет ответственности за содержание и законность внешних интернет-ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, а также за содержание информации, публикуемой Пользователями на Сайте (см. п. 3.8 выше). Переход по любой внешней ссылке, размещенной на Сайте, осуществляется Пользователем добровольно и на свой риск. Оператор не дает никаких гарантий и не несет ответственности по поводу точности или надежности информации, размещенной на сторонних ресурсах, и последствий использования таких ресурсов. Кроме того, Оператор не несет ответственности за мнения, отзывы, комментарии и другую информацию, опубликованную Пользователями на Сайте; такая информация отражает исключительно точку зрения её автора и может не совпадать с мнением Оператора.

5.7. Некорректные данные Пользователя: Оператор не несет ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление услуг Пользователю в случае, если Пользователь указал неверные, неполные или неактуальные данные при оформлении заявки либо ином взаимодействии с Сайтом. В частности, если Пользователь указал некорректный номер телефона или адрес электронной почты и Оператор не смог связаться с Пользователем для подтверждения заказа или уточнения информации, отсутствие предоставления услуги или задержка в её предоставлении по этой причине не рассматривается как вина Оператора. Пользователь обязан обеспечить актуальность и точность своих контактных данных; все риски, связанные с указанием некорректных данных, несёт Пользователь.

5.8. Предельные ограничения: общая ответственность Оператора перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения (если иное не предусмотрено отдельным заключенным с Пользователем договором) ограничивается в пределах, разрешенных действующим аконодательством РФ. Ни одно из положений настоящего Соглашения не должно пониматься как отказ Оператора от ответственности в случаях, когда ее наличие прямо предусмотрено законом, или как ущемление законных прав потребителя. В частности, ограничения ответственности, установленные в настоящем разделе, не применяются в случаях причинения вреда жизни или здоровью потребителя, а также в иных предусмотренных законом ситуациях. Права потребителя, предоставляемые ему законодательством, сохраняются в полном объеме и не могут быть ограничены данным Соглашением.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Правообладатель: все материалы и объекты, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: тексты, названия, графические изображения, фотографии, дизайн-интерфейсы, видео, аудиозаписи, программный код, базы данных, а также логотипы, товарные знаки и знаки обслуживания) являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законом. Исключительные права на указанные объекты принадлежат Оператору либо иным правообладателям, которые предоставили Оператору право использования этих объектов. Оператор гарантирует, что размещение на Сайте контента, права на который принадлежат третьим лицам, осуществляется на законных основаниях (например, с согласия правообладателя либо в рамках лицензионного договора).

6.2. Личное использование: Пользователю предоставляется ограниченное право доступа к материалам Сайта и их использования исключительно в личных некоммерческих целях. Пользователь может просматривать, воспроизводить (например, делать копии страниц Сайта для личного просмотра офлайн) и цитировать материалы Сайта для собственного информирования. При этом запрещается удалять или скрывать отметки об авторских правах, товарных знаках и другие уведомления о правах, присутствующие на материалах. Любое иное использование материалов Сайта (включая, но не ограничиваясь: копирование, переработка, распространение, публичное исполнение, доведение до всеобщего сведения в интернете) без предварительного письменного разрешения Оператора либо соответствующего правообладателя не допускается.

6.3. Цитирование и ссылки: допускается цитирование текстовых материалов Сайта в объёме, оправданном целью цитирования (например, в информационных или аналитических целях), при условии обязательного указания источника (Сайт Оператора) и автора (если указан) цитируемого материала. При цитировании Пользователь обязан соблюдать неизменность смысла цитируемого материала и не допускать искажений. Для электронных форм распространения информации (в интернете) рекомендуется сопровождать цитату гиперссылкой на соответствующую страницу Сайта. Нарушение указанных требований будет рассматриваться как нарушение прав Оператора на контент Сайта.

6.4. Отсутствие передачи прав: ничто в настоящем Соглашении не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав на какие-либо результаты интеллектуальной деятельности Оператора или третьих лиц. Предоставляя Пользователю доступ к материалам Сайта, Оператор не уступает и не отчуждает никаких авторских прав или прав на товарные знаки. Пользователь получает ограниченное право использования контента Сайта в соответствии с условиями Соглашения. Использование контента Сайта не означает передачи или лицензирования каких-либо прав на него за пределами прямо предусмотренного в Соглашении.

6.5. Защита прав: в случае обнаружения нарушения интеллектуальных прав Оператора или иных правообладателей (например, незаконное копирование и размещение материалов Сайта на других ресурсах, нарушение товарного знака Оператора и т.п.), Оператор будет защищать свои права всеми доступными законными способами. К нарушителям могут быть применены меры ответственности, предусмотренные гражданским, административным и уголовным законодательством. Пользователь обязуется соблюдать все авторские права, товарные знаки и другие уведомления о правах, связанные с контентом Сайта, и осознает, что за незаконное использование чужого интеллектуального труда наступает ответственность согласно законодательству РФ.

6.6. Обратная связь и идеи Пользователя: если Пользователь направляет Оператору какие-либо предложения, идеи, рекомендации или иные сведения, касающиеся улучшения работы Сайта или услуг Оператора, Оператор вправе использовать такие предложения на безвозмездной основе по своему усмотрению. Такие сведения не рассматриваются Оператором как конфиденциальные, и направляя их, Пользователь соглашается, что Оператор может свободно применять их в своем бизнесе (при этом сохраняются права Пользователя как автора идеи, если такие подлежат охране, но Оператор не обязан упоминать Пользователя в связи с использованием предоставленных им рекомендаций).

7. Политика конфиденциальности и персональные данные

7.1. Общие положения обработки данных: вопросы сбора и обработки персональных данных Пользователя регулируются Политикой конфиденциальности, которая размещена на Сайте по адресу: Политика обработки персональных данных. Политика конфиденциальности является отдельным документом, разработанным Оператором в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами. Настоящее Соглашение отсылает к положениям Политики конфиденциальности, и Пользователь, принимая условия Соглашения, тем самым подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

7.2. Согласие на обработку персональных данных: при использовании функциональных возможностей Сайта Пользователь может предоставить Оператору свои персональные данные, в том числе, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, а также иные сведения, добровольно указываемые Пользователем в заявках, отзывах или сообщениях. Заполняя соответствующие формы и направляя свои данные Оператору, Пользователь даёт согласие на обработку этих персональных данных Оператором (и уполномоченными им лицами) в целях, связанных с исполнением запросов Пользователя, оказанием услуг, рассылкой информации, поддержкой функционирования Сайта, а также в иных целях, определенных Политикой конфиденциальности. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании принципов законности, справедливости и конфиденциальности, в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

7.3. Основные условия обработки: Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на законной основе и обеспечивает их защиту. В рамках Политики конфиденциальности определены: состав собираемых данных, цели и правовые основания их обработки, условия хранения и меры по защите, права субъектов персональных данных и порядок их реализации, а также контактная информация для обращений по вопросам персональных данных. Пользователю рекомендуется внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности до начала использования Сайта. Продолжая использование Сайта (в том числе направляя Оператору свои данные), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Политики конфиденциальности и согласен с ними.

7.4. Передача данных третьим лицам: Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без наличия на то законных оснований. Передача может осуществляться, например, в случаях: получения прямого согласия Пользователя; передачи уполномоченным государственным органам по их запросу в порядке, установленном законом; привлечения сторонних компаний для обработки данных по поручению Оператора (например, сервисы рассылки писем или службы хостинга) при условии заключения с ними соглашений о конфиденциальности. Все такие случаи детально описаны в Политике конфиденциальности. Пользователь, в свою очередь, обязуется внимательно и своевременно сообщать Оператору о любых изменениях в своих персональных данных (например, смене адреса электронной почты или телефона) для поддержания их актуальности.

7.5. Безопасность данных: Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Тем не менее, Пользователь понимает, что ни один способ передачи данных через Интернет не гарантирует абсолютной безопасности. В случае выявления утечки или несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей Оператор незамедлительно проинформирует об этом Пользователей, если того требуют нормы законодательства, и примет меры к снижению потенциально негативных последствий.

7.6. Файлы cookie и другие технологии: при использовании Сайта в устройство Пользователя могут сохраняться файлы cookie и другие аналогичные технологии (например, пиксели, local storage) для обеспечения корректной работы Сайта, персонализации сервисов и сбора обезличенной статистики. Подробная информация об используемых технологиях, их назначении и о том, как Пользователь может управлять ими, приведена в Политике конфиденциальности или отдельной Политике использования cookie (если такая принята Оператором). Продолжая использование Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на применение данных технологий.

7.7. Запросы по персональным данным: Пользователь вправе направлять Оператору запросы, связанные с обработкой его персональных данных (в том числе запрос о предоставлении информации, удалении, изменении данных, отзыве согласия на обработку и т.д.). Порядок реализации этих прав и контакты для обращений указаны в Политике конфиденциальности. Оператор рассмотрит каждый такой запрос и предоставит ответ в сроки, установленные законом (как правило, в течение 30 дней). В случае отказа удовлетворить запрос субъекта данных Оператор предоставит мотивированный ответ с указанием причин отказа.

8. Порядок обработки обращений Пользователей

8.1. Обращения к Оператору: Пользователь имеет право обратиться к Оператору по любым вопросам, связанным с использованием Сайта, получением информации о услугах или непосредственным оказанием услуг. Для направления обращения Пользователь может использовать контактные данные, указанные на Сайте, а именно: адрес электронной почты Оператора, номер телефона горячей линии, почтовый адрес Оператора, либо электронную форму обратной связи на Сайте. В обращении Пользователю рекомендуется указывать свои контактные данные для получения ответа (имя, email, телефон) и максимально подробно описывать суть вопроса или проблемы, чтобы Оператор имел возможность качественно рассмотреть запрос.

8.2. Сроки рассмотрения: Оператор рассматривает обращения Пользователей в возможно короткие сроки. Максимальный срок рассмотрения обращения (претензии, жалобы) Пользователя не превышает 30 (тридцати) календарных дней со дня получения обращения, если более короткий срок не установлен законодательством РФ для отдельных категорий обращений. Ответ на обращение направляется Оператором на электронный адрес Пользователя, указанный в обращении, либо предоставляется иным способом (по телефону, почтовым письмом) в зависимости от характера обращения и контактных данных Пользователя.

8.3. Претензионный порядок: все спорные вопросы и разногласия, которые могут возникнуть между Пользователем и Оператором в процессе использования Сайта или при оказании услуг, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и в претензионном (досудебном) порядке. Пользователь, считающий, что его права нарушены, прежде чем обращаться в суд, направляет Оператору письменную претензию (на бумаге либо в электронном виде на официальную электронную почту Оператора) с изложением сути претензии и своих требований. Оператор, получив претензию, обязуется рассмотреть ее в установленные п. 8.2 сроки и, в случае обоснованности претензии, удовлетворить заявленные требования либо предоставить заявителю мотивированный ответ об отказе в удовлетворении с пояснением причин.

8.4. Рассмотрение жалоб на услуги: если обращение Пользователя связано с качеством оказания услуг Оператором или иными нарушениями прав потребителя, такое обращение рассматривается Оператором в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей РФ. Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков оказанной услуги или иных нарушений. Оператор, получив обращение с требованием потребителя, при необходимости проводит проверку по изложенным фактам и сообщает Пользователю о результатах такой проверки и принятых мерах (устранение недостатков, предоставление компенсации, отказ в удовлетворении требований с обоснованием и т.д.) в сроки, установленные применимым законодательством.

8.5. Разрешение споров: если Сторонам не удается достичь согласия по спорному вопросу путем переговоров и претензионного обмена, спор подлежит разрешению в судебном порядке по подсудности, определяемой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом, если Пользователь обладает статусом потребителя, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту исполнения договора, как это предусмотрено законом. Стороны соглашаются, что до обращения в суд ими будет соблюден предусмотренный п. 8.3 досудебный порядок урегулирования спора.

8.6. Обращения о нарушении прав: если какой-либо материал, опубликованный на Сайте (будь то информация от Оператора или пользовательский контент), по мнению Пользователя, нарушает его права или законные интересы (например, права интеллектуальной собственности, неприкосновенность частной жизни, персональные данные и др.), Пользователь вправе направить Оператору соответствующее уведомление. Оператор рассмотрит заявление о нарушении прав и, при наличии достаточных оснований, примет меры для прекращения нарушения – например, удалит или ограничит доступ к спорному материалу, свяжется с лицом, разместившим материал, для получения объяснений, и т.д. Результаты рассмотрения такого обращения будут сообщены заявителю. Данный пункт не ограничивает права Пользователя обращаться за защитой своих прав непосредственно в уполномоченные органы или суд.

9. Условия изменения Соглашения

9.1. Изменение условий Оператором: Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение полностью или в части, в любое время по своему усмотрению. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если более поздний срок вступления в силу не указан непосредственно в тексте новой редакции. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу считается согласием Пользователя с изменёнными условиями Соглашения.

9.2. Оповещение об изменениях: в случае внесения существенных изменений в Соглашение Оператор может проинформировать Пользователей о таких изменениях путем размещения специального уведомления на главной странице Сайта и/или посредством отправки электронного сообщения (при наличии у Оператора электронной почты Пользователя). Однако Оператор не обязан направлять персональные уведомления каждому Пользователю. Пользователь понимает и соглашается, что актуальная редакция Соглашения всегда доступна на Сайте, и именно на Пользователе лежит обязанность знакомиться с изменениями. Рекомендуется периодически проверять условия Соглашения на предмет изменений и дополнений.

9.3. Несогласие Пользователя: если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он должен прекратить использование Сайта. Пользователь вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения Соглашения путем прекращения доступа на Сайт и использования его сервисов. Оператор не несёт ответственности за возможные убытки Пользователя, возникшие в связи с таким отказом от использования Сайта. Обращаем внимание, что прекращение использования Сайта не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших у него ранее в процессе использования Сайта или оказания услуг (например, обязанности оплатить уже полученную услугу, выполнить требования закона по хранению документов и др.).

9.4. Действие Соглашения: настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем (см. п. 1.5) и остаётся в силе бессрочно, пока Пользователь использует Сайт. Оператор вправе прекратить действие настоящего Соглашения в отношении конкретного Пользователя в случае нарушения им условий Соглашения, запретив такому лицу доступ к Сайту. Также Оператор вправе в любое время прекратить действие настоящего Соглашения полностью, закрыв Сайт либо прекратив его работу. В случае полного прекращения работы Сайта Оператор по возможности разместит на главной странице соответствующее уведомление с информацией о порядке получения Пользователями необходимых сведений (например, контактов для связи вне Сайта).

9.5. Заключительные положения: настоящая редакция Соглашения (версия 2025 года) отменяет все предшествующие соглашения и договорённости между Сторонами, касающиеся использования данного Сайта. Недействительность или неприменимость какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не означает отказа Оператора от права предпринять соответствующие действия позднее. Применимым правом по настоящему Соглашению является право Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные прямо в тексте Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.